一、招聘原则
坚持公开、公正、平等、择优的原则，采取公开招聘方式，统一考试，严格考核，择优聘用。
二、招聘计划
此次计划为12345政务服务热线招聘政府购买服务类工作人员20人。其中话务员16人，运维管理岗4人。
三、招聘范围及条件
(一)招聘范围
此次招聘面向社会招聘。其中话务员16人，负责派发工单，运维管理岗4人，负责网络维护、系统安装调试等工作，具体要求详见《海伦市12345政务服务热线招聘政府购买服务人员计划表》。
(二)报名条件
1.政治觉悟高、思想素质好、遵纪守法、责任心强、热爱工作岗位，身体健康，能适应轮班工作要求(含夜班)，自愿从事政务服务工作。
2.岗位要求年龄在三十五周岁以下(1987年4月27日以后出生)，户籍为海伦市行政区域内户籍，具有大学专科及以上学历(有通讯运维岗位工作经历者可放宽至中专学历)，具体岗位要求详见《海伦市12345政务服务热线招聘政府购买服务人员计划表》。
3.户籍变动，时间截止日期为2022年4月27日。
4.要求身体健康，五官端正，形象好、气质佳，口齿清晰、语言表达能力强、有文字综合能力和电脑操作技能，无口吃、无重听、无传染性疾病。
5.有下列情形之一的，不得报名：
(1)受过刑事处罚的;
(2)有违法犯罪嫌疑尚未查清的;
(3)受严重警告以上处分尚未解除的;
(4)有较为严重的个人不良信用记录的;
(5)曾因违法违纪被开除公职的;
(6)道德败坏，有酗酒、赌博、吸毒等不良行为的;
(7)其他不宜报名的情形。
四、发布公告
本次招聘公告在海伦市政府网站和报名网站发布。
海伦市人民政府网站http://www.hailun.gov.cn
报名网站http://hailun2022zwfwrxzp.ibaoming.net
五、报名和资格审查
1、报名方式：考生注册、填写个人基本信息、上传资料照片、报名、查询资格审核结果、网上缴费、打印报名表、打印准考证、查询成绩等均通过报名网站进行。
2、报名起止时间：2022年5月9日8时30分-5月11日17时30分。
3、咨询电话：营商局：0455-5769388
技术支持电话：400-1629-400
咨询电话请在工作时间拨打
(8:30—11：30，14:00—17:30)
4、需提交材料：
(1)登录报名http://hailun2022zwfwrxzp.ibaoming.net进行用户注册，注册完成后按要求填写报名登记表并上传证件照(证件照为蓝色背景文件大小限制在1M以内JPG格式);
(2)登录报名网站阅读《承诺书》并确认后填写相关信息后进行报名;
(3)报名时须上传户口本首页及本人页、第二代身份证正反面、毕业证书，具有大专及以上学历须上传带有二维码的“教育部学历证书电子注册备案表”。
(4)网上报名时，报考者要详细阅读《承诺书》，信守承诺，如实提交有关信息和材料。报考者填报的信息与《招聘公告》和《海伦市12345政务服务热线招聘政府购买服务人员计划表》要求不一致或弄虚作假不信守承诺的，一经查实，取消考试资格或聘用资格。
5、资格审查：由招聘领导小组负责对报名人员资格在报名网站进行网上初审。初审显示通过后可进行网上自助交纳报名费，报名费交纳成功后即为报名成功。考生在提交材料后要关注审核结果，如报名材料提供不全，审核人员会在报名网站提示报名人员所需补充的材料内容。如果不符合报名要求将告知不合格原因。资格审查贯穿招聘全过程，报名人员提交的有关信息和材料不得弄虚作假，否则取消考试或聘用资格，情形严重的，将依据相关法律、法规追究相关人员责任。
通过资格审查的报名人数与招聘岗位人数之比不低于2:1，如达不到这一比例的，根据实际需要，也可报请本次招聘工作人员领导小组同意，适当降低开考比例或调整岗位招聘计划。
6、报名费：
通过资格审查后，不可以更改报考岗位。根据《黑财税【2020】3号》文件规定此次招聘考试报名服务费收取45元，不接受现场交费，因个人原因没有参加考试不退报名服务费。报考人员需开通网上银行办理缴费，网上缴费截止时间为2022年5月11日18时未按期缴费者视为自动放弃报考。特困人员正常按程序交纳费用，笔试结束后凭市、县、区级民政部门或扶贫办出具的享受最低生活保障证明(原件)低保证(复印件)，建档立卡贫困户需携带村委会出具的证明(原件)贫困户帮扶手册(复印件)，审核确认后按原渠道返回报名费。退费审核时间及地点请关注报名网站通知。
六、考试
考试采取笔试、面试相结合的方式进行。、
(1)笔试时间、地点以《准考证》为准，领取准考证时间请密切关注海伦市人民政府网站http://www.hailun.gov.cn或报名网站http://hailun2022zwfwrxzp.ibaoming.net不另行通知。考生须持本人准考证和有效居民身份证参加笔试。
(2)考试内容：计算机能力测试。按照报名人数与拟聘人数2:1比例确定开考比例，末位出现并列的相应增加进入面试人选。笔试总成绩占考试总成绩的60%。
(3)笔试成绩及排名考生在考试报名网站自助查询。
(4)进入面试人员招聘领导小组将在面试前对其报名材料进行现场审核。
现场审核需携带的材料：考生须携带报名登记表、身份证和户
口本、毕业证书等以上资料原件，根据报名要求以上材料还需提供复印件一份上交审核小组，大专及以上学历报名的考生携带带有二维码的“教育部学历证书电子注册备案表”。根据报名要求以上材料还需提供复印件一份上交审核小组，复印件需上交审核小组备案，上交材料一律不予退还。资格审查贯穿招聘全过程，报名人员提交的有关信息和材料不得弄虚作假，否则取消考试或聘用资格，情形严重的，将依据相关法律、法规追究相关人员责任。现场资格审查时间另行通知。(报名材料现场审核时间地点请考生关注海伦市人民政府网站http://www.hailun.gov.cn/或报名网站http://hailun2022zwfwrxzp.ibaoming.net。
2、面试
(1)根据笔试总成绩从高到低顺序，按照拟聘人数与进入面试人
数1:2比例确定面试人员，如达不到这一比例的，经本次公开招聘工作领导小组同意，可调整该岗位招聘计划或降低比例或取消岗位招聘。末位出现并列的相应增加进入面试人选。
(2)进入面试人员面试采取结构化面谈方式进行。主要测试逻辑思维能力、处理和解决问题能力、语言表达能力和综合素质。
(3)面试评分采取“体操打分法”(保留小数点后两位，第三位四舍五入)，现场公布成绩。
(4)面试成绩实行百分制，面试成绩低于60分者不予录取，面试成绩占考试总成绩的40%。
考试总成绩=笔试总成绩×60%+面试成绩×40%，分值折合计算时保
留小数点后两位。面试工作由人社局会同营商局共同组织实施。
七、体检与考核
由招聘领导小组负责组织体检和考核。体检根据面试成绩，按招聘计划1:1的比例由高分到低分确定体检人员。若考试成绩出现并列的，加试取成绩高者。体检参照国家统一规定的公务员录用体检项目、标准和规程执行，体检费用由考生自行承担。应聘人员没参加体检或体检不符合要求的，将依据应聘人员总成绩从高分到低分依次递补。体检时间、地点另行通知。体检合格人员进入考核，考核采取查阅档案、相关部门出具证明等方式进行。考核的重点是：思想政治、道德品质、能力素质、遵纪守法、廉洁自律、精神、心理、诚信等方面的情况以及学习工作和报考期间的表现。应聘人员考核不合格的，将依据应聘人员考试总成绩从高分到低分依次递补。若考试总成绩出现并列的，取笔试成绩高者。体检与考核工作由人社局会同营商局共同组织。
八、公示与聘用
对经考试、考核合格的拟聘用人员在海伦市政府网站上进行公示，公示时间为7个工作日。公示期满无异议的，或者反映问题经调查核实不影响聘用的，由本次公开招聘工作领导小组审核批准，相关部门按照程序办理相关聘用手续。拟聘用人员公示后，自动放弃聘用资格、有严重问题经查实不予聘用的,不再递补聘用人员。
九、相关待遇
12345政务服务热线岗位聘用人员与市营商局签订合同，合同期限为三年，除不符合继续聘用外，经考核合格，依次顺延签订合同。月工资为每月2000元，同时为其办理基本养老、医疗、失业、工伤保险、人身意外伤害保险。各项保险个人应缴部分在工资中扣除，单位承担部分由财政负担。12345政务服务热线工作人员，具体工作岗位由市营商局按工作需要统筹安排。考录上岗后，试用期为一个月，如不适应岗位用人单位有权解聘。
十、纪律及其他要求
1、本次招聘公告发布后、按公告规定的时间、方式报名。本次招聘工作指定信息发布网站为海伦市人民政府网站，有关信息及工作安排以该网站发布为准。
2、报考人员准确填写联系方式，并在整个公开招聘过程中保持通讯畅通，因个人通讯不畅造成的一切后果由本人自负。
十一、疫情防控要求
(一)按照国家和省市疫情防控要求，参加笔试、资格现场审查、面试的考生须按要求提前申领“龙江健康码”“通信大数据行程卡”，抵达我市前14天内有国内中、高风险地区旅居史的考生，应提前向招聘领导小组办公室申报，经批准后方可参加考试、资格现场审查。考生在考试、现场资格审查、3天内出现发热、咳嗽等异常症状，需自行进行核酸检测，并向公开招聘工作领导小组办公室报告，经卫健部门评估同意后方可参加考试、现场资格审查。
(二)考生在进入考试、资格审查现场前，应接受“龙江健康码”“通信大数据行程卡”查验及体温测量，“龙江健康码”绿码、“通信大数据行程卡”无中高风险地区记录、体温测量合格者，方可进入场地。考生进出考场、资格审查现场，要全程佩戴口罩，服从现场管理，注意保持安全距离，并做好个人防护。期间是否需要核酸检测报告，将根据上级疫情防控要求确定。
(三)根据国家和省市疫情防控动态要求，在公开招聘12345政务服务热线工作人员过程中，将严格落实相关防疫措施，根据疫情形势招聘领导小组可对招聘工作进行相应调整。
本次公开招聘考试不指定辅导用书，不委托任何培训机构举办辅导培训班。
本实施方案由海伦市公开招聘12345政务服务热线工作领导小组负责解释，自公布之日起实施。
