为全面加强我区12345政务服务便民热线分中心建设，持续优化营商环境，助力经济社会高质量发展，面向社会公开招聘劳务派遣12345政务服务便民热线工作人员24名，现公告如下：
一、招聘原则
坚持德才兼备的用人标准，贯彻公开、平等、竞争、择优的原则，实行公开招聘，在考试与考察的基础上择优聘用。
二、招聘方式
采取统一招聘的方式，按照制定招聘方案、发布公告、报名及资格初审、笔试、资格复审、面试、体检、考察、公示、聘用等步骤进行。
三、招聘计划和岗位条件
(一)招聘计划及岗位职责公开招聘劳务派遣12345政务服务便民热线工作人员24名，详见《邢台市信都区2023年公开招聘劳务派遣12345政务服务便民热线工作人员岗位条件表》(附件)。岗位职责主要负责群众来电的接听、登记、转办、督办、回访，以及疑难问题的现场核查、协调处理等工作。
(二)应聘人员应具备以下基本条件
1.具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律，具有良好的品行和职业道德;
2.年龄在18-35周岁(1987年9月13日至2005年9月13日期间出生);
3.邢台市所辖县(市、区)户籍，应届高校毕业生不限户籍;
4.具有国家承认的大学专科及以上学历(通过自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等非普通高等学历教育形式于2023年8月底前毕业取得学历;普通高等学历教育<非在职>应届毕业生于2023年8月底前毕业取得学历;留学回国人员于2023年8月底前取得国<境>外学位并完成教育部留学服务中心学历认证);
5.普通话、口齿清楚、语言流利、表达能力强;
6.能够熟练使用计算机等办公设备及软件;
7.具有一定的政治素养和政治敏感性，有一定的沟通协调能力;
8.身体健康，适应岗位要求;
9.具有与招聘岗位要求相适应的年龄、户籍、学历和其他资格条件，详见《邢台市信都区2023年公开招聘劳务派遣12345政务服务便民热线工作人员岗位条件表》(附件)。
(三)招聘岗位具体条件
具体招聘人数和岗位条件详见《邢台市信都区2023年公开招聘劳务派遣12345政务服务便民热线工作人员岗位条件表》(附件);凡涉及到年龄、户籍等需要确定时间的，计算日期截止到2023年9月13日。
岗位条件表中部分具体条件的说明：
1.岗位条件中“应届高校毕业生”，包括以下人员：
(1)纳入国家统招计划、被普通高等院校录取的2023年高校毕业生。
(2)国家统一招生的2021年、2022年普通高校毕业生择业期内未落实工作单位，其档案仍保留在原毕业学校，或保留在各级毕业生就业主管部门(毕业生就业指导服务中心)、各级人才交流服务机构和各级公共就业服务机构的毕业生。
(3)参加“服务基层项目”前无工作经历，服务期满且考核合格后2年内未落实工作单位的人员。
(4)普通高等院校在校生或毕业当年入伍，退役后(含复学毕业)2年内未落实工作单位的退役士兵。
(5)2023年取得国(境)外学位并完成教育部门学历认证的留学回国人员;以及2021、2022年取得国(境)外学位并完成教育部门学历认证且未落实工作单位的留学回国人员。
2.职业院校毕业生报考时，在符合专业等其他条件的前提下，高级工班毕业生可报名应聘学历要求大学专科的岗位。
(四)凡有下列情形之一的不得报考
现役军人、试用期内的公务员和事业单位工作人员、高校在读生、未满最低服务年限或未满约定最低服务期限的人员、未经本单位及其主管部门同意报考的公务员和事业单位工作人员，不在招聘范围。
曾因犯罪受过刑事处罚人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员，以及法律法规规定不得招聘为事业单位工作人员的其他情形人员，不得报考。
此外，应聘人员不得报考聘用后即构成回避关系的招聘岗位。回避关系包括《事业单位人事管理回避规定》第六条和《河北省事业单位公开招聘工作人员暂行办法》第四十一条所列情形。
四、招聘程序及方法
(一)发布公告
2023年9月11日-2023年9月17日，邢台市信都区人力资源和社会保障局通过“信都人社”微信公众号(微信号：xtxdrs)、报名网站(http://121.28.131.187:8052/)公布招聘人数、条件以及报名考试有关信息。
(二)网上报名及资格初审
1.报名时间：2023年9月13日9:00—2023年9月17日17:00。
缴费时间：2023年9月13日9:00—2023年9月18日17:00。
2.报名办法：采取网上报名、资格初审的方式进行，登录报名网站(http://121.28.131.187:8052/)进行报名。每名报考人员只能报考一个岗位。
报名最后2天报名人数比较集中，请尽量避开报名高峰期，以提高报名效率。
3.网上报名的基本程序：
(1)考生开始报名前，须详细了解本次招聘政策和拟应聘岗位条件，认真阅读《报名须知》并同意《诚信承诺书》，然后参照“考生操作指南”按步骤进行具体操作。
(2)网上报名实行严格的自律机制，考生必须承诺履行《诚信承诺书》，对提交审核的报名信息的真实性负责。在资格复审时，凡发现网上填报的信息与实际情况不一致的，取消应聘资格。
(3)按照《填表说明》规范填写或选择表项，上传的电子照片要符合要求(考生近期免冠蓝底证件照、jpg格式，240×320像素，100kb以下)，否则将被报名系统自动拒绝。
(4)考生“提交审核”后，报考信息将被锁定，在未反馈审核结果前不能修改。邢台市信都区人力资源和社会保障局对网上报名人员按照招聘岗位条件进行资格初审，一般情况下，审核员48小时内会在报名系统上回复审核结果。“审核未过”的，可根据提示的未过原因，修改信息并重新提交审核;“审核通过”的，不能再修改，将进入缴费程序。报名缴费只能通过“支付宝”支付，报名考务费每人100元。
请考生尽量不要选择最后时刻报名，以免因报考条件不符或填报信息不完整等原因“审核未过”而错失报考机会。
(5)考生务必牢记报名和缴费截止时间、打印《笔试准考证》时间、笔试时间等重要时间信息。凡是在规定时间未完成相关操作的，将被视为自动放弃。同时，报名和考试期间务必保管好个人的证件和信息，因个人原因造成丢失、被他人盗用和信息被恶意篡改而影响报名和考试的，责任自负。
(6)准考证打印：准考证打印时间另行公告，详情请关注邢台市信都区人力资源和社会保障局微信公众号“信都人社”(微信号：xtxdrs)及报名网站(http://121.28.131.187:8052/)，缴费成功的考生登录网上报名系统自行下载打印《笔试准考证》。请报名成功者予以关注，并按公告明确的时间打印准考证，逾期者责任自负。
4.报名考务费减免对象和办法：建档立卡贫困家庭人员和城乡低保家庭人员，先在网上交费，待笔试结束后3个工作日内审核并办理减免报名考务费用手续。具体办理要求：建档立卡贫困家庭的考生将本人身份证和扶贫手册拍摄为照片格式(含本人信息页)，城乡低保家庭的考生将本人身份证和其家庭所在地的县(市、区)民政部门出具的享受最低生活保障的证明或低保证拍摄为照片格式(含本人信息页)，笔试结束后3个工作日内发送至电子邮箱：xinduzhaopin@126.com。经审核符合减免的，予以退费。
5.开考比例：岗位报考人数与招聘人数比例原则上不低于3:1，报考人数达不到开考比例的，经公开招聘工作领导小组研究同意，降低开考比例或调整招聘计划。
(三)笔试
1.笔试采取闭卷的方式，主要测试应聘人员的《公共基础理论知识》。实行百分制，满分100分。笔试成绩按50%计入考生总成绩。
2.考生应按照《笔试准考证》上确定的考试时间、地点、考场及要求参加考试。笔试时，考生须持二代居民身份证、《笔试准考证》等材料，方可入场。
3.成绩查询。笔试成绩、本人是否进入资格复审可登录报名网站查询。笔试最低控制分数线以上的考生，按照面试人数与招聘人数不高于3：1不低于2：1的比例，依据笔试成绩从高分到低分的顺序确定资格复审人选，比例内末位笔试成绩并列的都进入资格复审。达不到开考比例的，经公开招聘工作领导小组研究同意，降低或调整面试比例。笔试有作弊、缺考或成绩为零分等情况的考生，不得进入面试。
笔试成绩设最低控制分数线，由区公开招聘领导小组办公室根据招聘计划、笔试成绩等情况综合确定。
(四)资格复审
面试前，邢台市信都区人力资源和社会保障局组织人员对参加面试人员进行资格条件复审。在网上报名时填报情况不实、不符合应聘条件的考生，取消其应聘资格，对严重弄虚作假行为要追究责任。
因资格复审不合格出现的比例内空缺，在报考同一岗位笔试最低控制分数线以上的考生中按笔试成绩从高到低依次递补。
资格复审时间、地点等具体要求详见邢台市信都区人力资源和社会保障局微信公众号“信都人社”(微信号：xtxdrs)及报名网站(http://121.28.131.187:8052/)。
(五)面试
1.面试时间和地点。进入面试的考生需登录网上报名系统自行下载打印《面试通知单》，面试具体时间、地点等安排及要求详见《面试通知单》。打印《面试通知单》具体时间请关注邢台市信都区人力资源和社会保障局微信公众号“信都人社”(微信号：xtxdrs)及报名网站(http://121.28.131.187:8052/)通知。
面试时，考生须持《面试通知单》、二代居民身份证等材料方可入场。
2.面试方式。面试采取结构化面试，面试形式为答辩，共计6分钟，面试满分100分。
3.面试成绩。采用“体操打分”方法，去掉一个最高分和一个最低分，其他分数的平均分即为面试成绩。面试结束后当场公布面试成绩(保留2位小数)。面试合格分数线为60分，低于60分者为不合格，不得进入体检、考察。面试成绩按50%计入考生总成绩。
4.总成绩合成。面试结束后，按笔试成绩、面试成绩两部分计算考生总成绩，满分100分，总成绩按岗位分别排名。总成绩计算方法：考试总成绩(保留2位小数)=笔试成绩×50%+面试成绩×50%。成绩查询：通过报名网站(http://121.28.131.187:8052/)查询是否进入体检环节。
(六)体检、考察
1.根据考生考试总成绩，按照招聘岗位计划1:1比例从高分到低分的顺序确定进入体检人选。比例内末位总成绩出现并列的，依次按以下顺序确定进入体检人员：笔试成绩较高者，学历(学位)较高者，烈士子女或配偶。
2.体检标准按照《关于修订〈公务员录用体检通用标准(试行)〉及〈公务员录用体检操作手册(试行)〉有关内容的通知》(人社部发〔2016〕140号)有关规定执行(对身体条件有特殊要求的岗位，执行国家规定的相关体检标准)，体检费用由考生个人承担。体检合格的考生确定为考察对象。
3.体检合格的，对其思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩等情况进行考察，并对个人档案材料及相关证件的真实性进行审查，同时对其资格条件进行复查。
4.因体检、考察不合格或自动放弃人员造成的岗位空缺，经公开招聘工作领导小组研究同意，按总成绩从高分到低分依次递补。
(七)公示
1.体检、考察合格的人员确定为拟聘用人选，通过报名网站(http://121.28.131.187:8052/)进行公示，公示期为7个工作日。
2.对公示反映有严重问题并查有实据，不符合聘用条件的取消其拟聘用人选资格;对反映有严重问题但一时难以查实的，暂缓聘用，待查实并做出结论后决定是否聘用。
(八)聘用
1.对公示期满无异议的拟聘用人员，或有反映问题但经核实不影响聘用的，办理聘用手续。
2.被聘用人员实行试用期2个月，试用期一并计算在合同期限内。在试用期内接受岗前培训与试用期考核，试用期满且经考核合格，继续使用;培训或试用期考核不合格，解除合同。
(九)工作时间及工资待遇
工作时间为7×24小时轮班制。工资执行邢台市最低工资标准140%薪金(含个人应缴纳的保险)，按规定享受基本养老、医疗(含生育)、失业、工伤保险待遇。
五、违纪处理
在公开招聘过程中发现的违纪违规行为，按照《事业单位公开招聘违纪违规行为处理规定》(人社部令第35号)处理。
六、特别提示
1.考生要24小时保持所留电话畅通，凡考生未在规定时间内按要求参加笔(面)试、资格复审、体检、考察和报到等情况的，均视为自动放弃应聘资格。
2.资格审核贯穿招聘工作全过程，在任何环节，发现考生不符合招聘条件、弄虚作假的，一经查实，取消聘用资格，问题严重的要追究责任。
3.考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构或个人举办考试辅导班。目前社会上出现的假借事业单位招聘考试命题组、专门培训机构等名义举办的辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与本次考试无关。敬请广大应聘者提高警惕，切勿上当受骗。
4.招聘有关事项均通过邢台市信都区人力资源和社会保障局微信公众号“信都人社”(微信号：xtxdrs)发布通知，请考生报名及考试期间及时关注公众号。因考生个人原因影响报名、考试等环节招聘工作的，后果考生自负。
本公告由信都区公开招聘工作领导小组办公室负责解释。
人社局咨询电话：0319-2160824(工作时间)
邢台市信都区2023年公开招聘劳务派遣12345政务服务便民热线工作人员岗位条件表
信都区公开招聘工作领导小组办公室
2023年9月11日
