因工作需要，现面向社会招聘工作人员20名，具体要求如下：
一、招聘岗位及人数
投诉咨询话务员20名
二、工作职责
依托12333电话、门户网站和微信公众号，通过人工接听、网上疑难解答和在线互动形式，受理转办各类投诉，提供信息咨询查询回复等服务。
三、招聘条件
(一)基本条件
1、具有中华人民共和国国籍;
2、拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，享有公民政治权利;
3、具有良好的品行，愿意履行本单位工作人员义务，遵守本单位工作纪律;
4、具有符合国家或行业规定并能坚持正常工作的年龄条件和身体条件;
5、具有适应岗位要求、正常履行职责的文化程度、专业或技能条件和工作能力。
(二)岗位条件
1、年龄35岁以下（有相关工作经验可放宽到40岁），大专及以上学历，专业不限;
2、普通话标准，有较好的计算机应用和语言组织表达能力，文字录入速度50字/分钟以上;
3、具有良好的职业道德和团结协作精神，心理素质佳，服从安排，愿意从事电话投诉咨询服务工作；
4、具有1年以上话务员相关工作经验者优先。
(三)有下列情形之一的人员不得应聘
1、受到党纪、政纪处分或刑事处罚，正在处分(罚)期间的;
2、正在接受纪律审查、司法调查或者审计的;
3、曾因犯罪受过刑事处罚、曾被开除公职的人员或者因违纪被单位辞退的;
4、现役军人、在校学生;
5、按照法律法规规定不得聘用的其他情形的人员。
四、薪酬待遇
录用后，按公司规定确定工资待遇，并缴纳五险一金。
五、应聘程序
（一）报名
在线报名：请应聘人员于即日起至2024年9月30日中午12:00报名截止前登录武汉掌上人才网（www.whzsrc.com），点击“招聘公告”页面，选择相应公告，提交应聘申请（点击“立即申请职位”，按照要求完整填写个人简历，并在创建简历首页的上传附件处“点击上传”，添加本人身份证、毕业证等岗位所需证件和材料）。
（二）面试
面试时间、地点另行通知。招聘有关信息将通过短信、电话或邮件等方式通知，招聘各环节未通过人员不再另行通知。请应聘人员确保填报的手机号码、邮箱等联系方式准确无误，并保持通讯畅通。
六、体检及聘用
1、拟入职人员须统一前往指定医院进行体检，如本次入围的拟聘人员中出现本人放弃、体检不合格或者不按规定项目体检等情况，不予聘用。
2、凡经录用，办理入职手续，与第三方签订劳动合同，并办理五险一金。在试用期内进行试用，试用期经考核合格者，予以录用，否则不予录用。
七、其他事项
1、本次招聘简章以武汉掌上人才网（www.whzsrc.com）及“武汉掌上人才”、“武汉人才服务发展”官方微信公众号发布为准。
2、应聘者须诚实守信，凡在应聘过程中有弄虚作假行为的，一经查实，即取消应聘资格，所签劳动合同无效。
3、咨询电话：027-83887780、82772655。请于工作时间内拨打（上午9:00-12:00，下午14:30-17:30，节假日除外)。
2024年9月
