中智沈阳经济技术合作有限公司作为国家税务总局辽宁省税务局12366纳税服务热线坐席人员管理服务机构，负责此次人员招聘工作，招聘人员劳动关系隶属于中智沈阳经济技术合作有限公司，经培训考核后上岗。
一、招聘数量
本次公开招聘12366纳税服务热线坐席人员共计36名，其中白班坐席人员20名，夜班坐席人员16名。
二、岗位要求
(一)具有中华人民共和国国籍;
(二)拥护中华人民共和国宪法、遵守国家法律法规、品行端正;
(三)具有良好品行和职业道德，爱岗敬业;
(四)具有岗位所需的专业和技能;
(五)具备正常履行职责的身体条件;
(六)具有良好的语言表达能力、沟通技巧、学习能力和服务意识;
(七)身体健康、五官端正、口齿清晰、普通话标准、无传染病、身体裸露部位无纹身;
(八)年龄为35周岁以下，即1986年1月1日(含)以后出生;
(九)白班坐席人员岗位要求：男女不限，普通高等院校全日制本科及以上学历;夜班坐席人员岗位要求：男性，普通高等院校全日制专科及以上学历。以上岗位所学专业为会计学、财务管理、税务、财政专业和中文专业优先录取;
(十)应聘人员工作经历、资格条件等计算日期截止到报名首日。海外院校毕业生取得的学历学位证书应获得国家教育部认证;
(十一)曾因犯罪受过各类刑事处罚，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受纪律审查的，国家法律法规规定不得聘用的其他人员，均不得报考。在岗人员报考，需提供原工作单位同意报考证明，自行解决与原工作单位人事劳动关系问题。出现纠纷，责任考生自负。
三、工作职责
负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。
四、工作时间
白班坐席人员岗位工作时间：8:30-17:00;
夜班坐席人员岗位工作时间：17:00-次日9:00，上一休二倒班制;
如有加班、培训、值班等情况，按国家法律规定标准支付相关费用。
五、工作地点
国家税务总局辽宁省税务局12366纳税服务热线办公区。
六、福利待遇
工资按照《劳动法》有关要求，薪酬福利包括基础工资、绩效工资、考试奖金、综合奖金、技能提升奖金以及加班补助，缴纳五险一金。本次录用人员签订正式劳动合同，试用期两个月，经培训合格后上岗，培训期间支付基础工资。
七、招聘流程
报考流程：系统注册→岗位报名→现场资格审查→笔试→面试→体检政审。
(一)线上报名
1.报名方式：线上报名，每人限报一个岗位。
报考人员可登陆系统进行账号注册和个人信息填写。
注册并填写个人信息后，在报名时间内点击报考岗位→我要报考，点击对应岗位后面的【报考此岗位】。
2.报名时间：2021年9月6日(周一)至2021年9月16日(周四)17:00截止，逾期系统关闭，不再受理。
3.报名网站：https://exam.ciicsy.com/使用台式电脑或笔记本电脑，并建议谷歌浏览器访问，谷歌浏览器下载地址：https://www.google.cn/chrome/。
注意事项：报名实行诚信承诺制，如实填写和提交有关信息和材料，如填写错误造成的后果由报名人员自行负责。报名前认真阅读招聘公告，并承诺仔细阅读并确认无异议后进行申报。报名信息由招聘单位统一存档保管，不再退还。凡弄虚作假或与招聘要求资格条件不符的，一经查实，一律取消考试、聘用资格。
(二)现场资格审查
注意：线上报名完成后，本人须现场资格审查，审查通过后视为报名成功。
1、审查时间：2021年9月6日(周一)至9月16日(周四)，(8:30-17:00)，周六周日休息，逾期不再受理。
2、审查地点：中智沈阳经济技术合作有限公司(沈阳市沈河区北站路61号财富中心B座一楼)。
3、审查内容：按招聘岗位的要求及条件，对报名人员提供的材料逐一进行审查，考察不合格的取消报名资格。审查发现报名信息真实性存在异议的，须由报名人员按要求提供送审相关资格证明材料，否则资格审查员有权取消其报名资格。
本人携带以下材料：
①报考人员下载并打印《报名登记表》1份(黑白彩色均可);
(注：报名成功后，在报考岗位→已报考列表中，点击“报名登记表”，点击右上角“导出报名登记表”即可下载)
②本人有效期内的二代居民身份证原件及复印件1份;
③毕业证、学位证原件及复印件各1份;
④《教育部学历证书电子注册备案表》(学信网下载)1份;
⑤《个人健康状况承诺书》(附件1)下载打印并本人签字原件1份;
(三)考试考核
1、笔试
(1)笔试时间：另行通知。
(2)笔试方式：在线考试，考试全程将在电脑和手机上完成。考生需准备带摄像头的电脑和手机，并保证网络畅通。
(3)笔试内容：职业能力倾向测验，分为客观性和主观性试题。包括言语理解与表达、常识判断、数量关系、判断推理和资料分析等。
(4)笔试成绩：按百分制计算，满分100分。笔试划定60分为及格分数线，低于60分者不可进入面试。以招聘计划1:3的比例，按笔试成绩由高到低的顺序确定面试人员，最后一名笔试成绩出现并列者，可同时进入面试。笔试成绩在中智沈阳公司官网(www.ciicsy.com)发布。
(5)在线笔试须知：
①系统采用考试监控技术进行全程监考，严禁考试作弊行为;
②考试全程严禁使用QQ、微信等IM软件交流或查询信息，考试期间不要佩戴耳机;
③考生需按照试卷顺序作答，不要跳出笔试页面，每一次跳出都会被记录，试卷提交后不能修改答案;
④如答题过程中因停电，网络故障等原因造成中断，请退出并尽快再次按照相同的步骤进入考试，从中断处继续作答;
⑤在线考试过程中如遇操作问题可在线与监考老师取得联系。
2、面试
(1)面试时间地点：另行通知。
(2)面试内容：自我介绍、文稿诵读、抽签答辩。
(3)面试前，因考生自愿放弃、因弄虚作假被取消面试资格及其他原因出现岗位空缺的，将按笔试成绩进行依次递补;面试开始后，不再递补。递补后未达到规定的面试比例的，按实际人数确定面试人选。
(4)笔试、面试成绩按3：7权重比例并保留两位小数计算应聘人员的总成绩，考生的总成绩通过中智沈阳公司网站公布。
(四)体检
根据报名人员的总成绩从高到低的顺序，按招聘计划1：1的比例确定参加体检人员。总成绩并列者，面试成绩高者确定为参加体检人员。如面试成绩也并列，采取面试加试的方式确定参加体检人员，体检人员名单通过中智沈阳公司网站公布。
体检合格者确定为拟考察人员。因体检不合格、自愿弃权、弄虚作假等被取消应聘资格及其他原因出现岗位空缺的，依照总成绩排名依次递补，培训开始后不再进行递补。
(五)政审
中智沈阳经济技术合作有限公司对拟考察人员的思想政治表现、道德品质、业务能力、工作实绩等进行调查了解，并对被考察人员资格条件进行复查。考察中发现不符合聘用条件的，取消其聘用资格，并将结论及依据明确告知被考察人员。考察合格者，确定为拟聘用人员。
(六)公示与聘用
拟聘用人员信息通过中智沈阳公司网站公示，公示期为5个工作日。公示结束后，对公示无疑义的人员办理入职手续;对公示有疑义的人员，由中智沈阳经济技术合作有限公司调查核实，并提出处理意见。试用期满合格者，正式聘用;不合格者，取消聘用。
八、纪律与监督
公开招聘工作坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，严肃纪律，秉公办事，严禁弄虚作假，徇私舞弊。报考人员有弄虚作假、违纪违规行为的，一经发现，均取消其考试或应聘资格，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
九、其他
1、本次考试不指定考试辅导用书，不举办也不委托任何机构举办考试辅导培训班。目前社会上出现的任何辅导班、辅导网站或发行的出版物、上网卡等，均与本次考试无关。敬请广大报考人员提高警惕，切勿上当受骗。
2、应聘人员应密切关注中智沈阳经济技术合作有限公司官方网站(www.ciicsy.com)招聘专区上发布的各类通知，保持通讯畅通，以便用人单位联络，因所留通讯方式不畅所致后果，由考生自负。
3、在招聘期间，如不按规定参加报名、资格审查、笔试、面试、体检、办理有关手续等，视为自动弃权。
4、资格审查工作贯穿整个招聘考试流程，凡弄虚作假或与招聘要求资格条件不符的，一经查实，随时取消考试、聘用资格。
5、本次招聘由中智沈阳经济技术合作有限公司组织实施，享有最终解释权。
十、其他未尽事宜按有关文件规定执行
咨询电话：024-31519822
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2021年沈阳市纳税服务热线公开招聘个人健康状况承诺书x.docx
国家税务总局辽宁省税务局
2021年8月27日
