为畅通群众诉求渠道，推进服务型政府建设，提高政府公共服务水平，根据实际工作需要，经请示区委、区政府同意，决定面向全区公开招聘政府服务合同制工作人员(不纳入编制管理)，现将招聘有关事项公告如下：
一、招聘“12345”热线办话务员(1人)
(1)岗位职责
1)代表区政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;
2)按照要求如实、准确记录工单;
3)在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。
(2)招聘要求
1)年龄30周岁以下(1988年12月1日以后出生)，性别不限，具有全日制大专及以上学历;
2)普通话标准，音质甜美、主动热情、耐心、亲和力语言表达能力较强;
3)熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力较强;
4)能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，具体工作时间按照统一排班表执行;
5)具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧。
6)能听懂宜春话、对袁州区道路地名熟悉、有话务员工作经验、普通话二级乙等以上者优先。
7)计算机专业、文字表达能力强者条件适当放宽。
二、工资待遇
1、话务人员一律实行合同聘任制，试用期两个月(视业务掌握能力程度)，试用期工资1800元;
2、经区12345政府服务热线办公室审定转正后，缴纳社会养老保险、职工医疗保险、工伤保险后，每月基本工资2200元。
三、招聘原则和步骤
招聘坚持公开、公平、择优的原则，分三步进行：
第一步：报名、资格审查
1、2018年12月12日17：00前，有意向从事政府服务热线办工作的，携带身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、近期一寸免冠彩色照片3张，到袁州区人民政府行政服务中心管委会0121室。联系人：邱女士，联系电话：3998056,15970541875。
2、2018年12月13日上午，对报名人员进行资格审查。资格审查贯穿整个招聘工作全过程。凡发现报考人员与招聘岗位所要求的资格条件不符的，或弄虚作假的、或提供虚假证明的随时取消资格。
第二步：考试、考核
1、2018年12月13日至14日进行考试和面试。
2、计算机基本操作。中文输入40字/分钟以上，10分钟以内制作完指定表格视为合格。
3、普通话与宜春本地方言面试。
4、前两项考核合格后，进入其他相关内容考核。主要测试应试人员的政策理论水平、分析和解决实际问题能力、文字表达能力、法律基本常识等综合素质。
第三步：体检
通过考试、考核后，于2018年12月15组织体检(体检费用自理)。进入体检程序的考生出现自动放弃体检的、体检合格的考生自动放弃的、体检不合格的，其公开招聘职位可依考试分数递补。
第三步：录用
2018年12月17日召开招聘工作领导小组会议，确定并公布招聘名单，办理相关聘用手续，签订聘用合同。
