一、招聘职位、条件及薪酬
(一)热线客服(2人)：
1.岗位职责：
通过电话、网络等方式受理市民的求助、咨询、投诉，从事“南海民声”服务热线安排的其它相关工作。
2.任职要求：
(1)年龄35岁以下。
(2)政治思想好、综合素质高，粤语、普通话流利，文字测速50字/分钟。
(3)有一定的语言组织、表达能力，有与市民沟通协调的技巧。
(4)具备良好的工作态度及团队合作精神。
(5)具有全日制本科及以上学历，专业不限。具有相关政府热线工作经验满一年的人员可适当放宽到全日制大专学历。
(6)不招收仍在校的实习生。
(7)根据本单位的工作安排，应聘人员一经被录用，将在短时间内安排入职(一般不超过5个工作日)，请仍在职的应聘者慎报。
二、工作待遇
(一)采取政府购买服务的方式运作，受聘人员与劳务公司签订劳动合同。
(二)三班轮班制，需上夜班(最晚下班时间为：21:30)，节假日轮休。
(三)薪酬待遇：约7.5万元/年(税前)，购买五险一金，享有国家规定的福利津贴等。
(四)提供专业的内部训练及广阔的职业发展前景。
三、报名和资格审查
(一)报名:
报名时间：2019年11月26日-2019年12月2日
(二)应聘人员必须按照指定的报名登记表模版，详细填写当中全部内容及提交，具体见附件：《“南海民声”服务热线应聘报名登记表》。其它简历版式作无效处理。
(三)资格审查
我单位对报名人员的资格进行审查，确定考试对象，并通知具体的考试时间、地点等事项。
四、考试
(一)面试：面试总分100分，主要考察应聘者逻辑思维水平、专业知识及实操能力等内容。面试完毕后，成绩将在网上公布。对入围的考生依成绩高低顺序，按拟录用人数1：5的比例确定笔试对象，不足1:5比例的，按实际进入面试人数确定笔试对象。
(二)笔试：笔试总分100分，采用闭卷方式进行，主要以个人综合能力评估、实际工作知识及经验等方面为内容，笔试成绩最低入围分数线由我单位根据实际情况划定。
(三)总成绩：总成绩由面试和笔试成绩按6：4比例合成，总分100分，合格线为60分。根据考生总成绩从高分到低分确定等额体检人选。在考试全部结束后5个工作日内在南海人才信息网公布考生总成绩及参加体检人员名单。
五、体检和考察
体检费用自理，体检时间、地点另行通知。体检不合格或体检人选放弃体检的，由我单位决定是否依次递补。
六、公示与聘用
经考试、体检合格后，确定拟招聘人选，名单在南海人才信息网进行公示，公示期为3日。公示期满未接有效投诉的，按规定与广东邮电人才服务有限公司佛山分公司签订劳动合同;公示期间发现问题的，由我单位决定是否依次递补。
七、不予录用情况
本次考试，对以下应聘人员不予录取：
(一)个人简历内容填写不完整、随意、没按要求提供相关附件等内容的。
(二)有违法、违纪记录的;劳动、公安、执法等部门留存有案底或档案的。
(三)违反当前计划生育政策的。
(四)处于实习阶段、仍未获取毕业证的在校学生。
(五)短期内(一般不超过5个工作日)，不能与前工作单位终结劳动关系的。
(六)当前存在的劳动关系中，签约一方为“广东邮电人才服务有限公司佛山分公司”的人员。
八、其它
(一)报名人数不足1:3比例的不开考。
(二)请应聘人员将指定的应聘报名登记表(登记表需命名为“姓名+热线客服”)发电子邮件至：ydrcofmai@126.com
(三)应聘人员提供的信息或材料失实的，取消聘用资格。
(四)曾因违法犯罪被判刑、送劳教，犯有严重错误，受过党纪、政纪处分以及正在接受有关部门审查尚未作出结论的人员，不予接受报考。
(五)本次成绩一年内有效，如本单位出现职位空缺，我单位可以根据实际情况递补人选。
(六)咨询投诉电话：13392291717(张先生)
广东邮电人才服务有限公司佛山分公司
2019年11月
