一、招聘计划
12345便民热线工作人员计划招聘5名接线员，统一在12345便民热线工作。
二、岗位职责
1、负责接听、解答群众、企业通过12345热线提交的咨询、投诉、举报、意见和建议等。
2、与政府相关部门沟通、跟进、回访群众诉求办理情况。
3、从事热线安排的其他相关工作。工作时间为8小时，岗位执行24小时×365天倒班制。
三、招聘条件
1、具有良好的政治素质和道德品质，遵纪守法、品行端正，无违法违纪行为。
2、具有大专及以上学历，专业不限，男女不限，年龄37周岁以下(1985年2月1日以后出生)，特别优秀的可适当放宽。
3、身体健康，具有良好的服务意识、团队协作精神;具有较强的抗压能力、自控能力，能及时控制和调整自己的情绪。
4、具备一定的语言表达能力、文字组织和沟通协调技巧。
5、具备良好的计算机操作技能，熟练掌握OFFICE操作和中文录入，汉字输入50字/分钟以上。
6、具有一年以上政务服务热线及电信、移动、联通客服工作经历者优先。
四、招聘方式及待遇
1.采取公开招聘的方式进行。报考资格审核，审核通过后，进行面试选拔。
2.通过面试后，进行电脑操作技能、中文录入、文字综合等实践考试。
3.按照面试和实践考试成绩确定录用人员。
4.薪酬待遇为月工资2000元(含养老保险、失业保险、医疗保险)。
五、招聘程序
(一)报名时间及方式
1.报名时间和地点
报名时间：2022年3月14日至3月18日(国家法定节假日除外)。
报名地点：地区营商局(政务服务中心四楼441办公室)。
2.报名方式：采取现场报名方式。请关注地区营商局微信公众号。应聘人员在招聘公告附件中下载《大兴安岭地区12345政务服务便民热线招聘报名登记表》和《大兴安岭地区12345政务服务便民热线招聘报考人员诚信承诺书》，按要求填写后，报名时交给工作人员核实，同时本人携带有效身份证、户口簿、毕业证、学信网学历证书电子信息等证件的原件及复印件、一寸近期免冠彩色照片3张到指定地点报名复核。
(二)面试及考察
1.面试考核。面试参考《事业单位公开招聘人员办法》实施，面试实行量化评分，满分100分，低于60分为不合格，面试时间另行通知。
2.考察考核。参照公务员、事业单位考察要求进行。
3.体格检查。通过考核的人员按照公务员体检要求进行身体健康检查。
六、公示和聘用
1.公示。对拟录用人员在政府网站上公示7个工作日，对公示期内存在异议，经审核不符合招聘条件的不予录用。
2.聘用。公示后，组织拟录用人员签订承诺书，拒不承诺的取消录用资格。聘用人员办理相关手续，签订《劳动合同》，合同期限1年。
七、其他要求
1.本次招录不收报名费(体检费根据体检医院的收费标准确定，费用由参检人员自理)
2.面试期间的注意事项：应聘人员需做好自我防护，面试期间自行佩戴口罩;如实填写个人出行记录，出示黑龙江省电子健康通行码。
3.应聘人员在报名、应聘期间要保持通讯畅通，因本人原因错过通知信息影响聘用的，责任自负。
4.本公告由大兴安岭地区营商环境建设监督局负责解释。
咨询电话：0457——2751919
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1.《大兴安岭地区12345政务服务便民热线招聘报名登记表》
2.《大兴安岭地区12345政务服务便民热线招聘报考人员诚信承诺书》
