一、聘任对象
聘用对象为自愿参与琼山区营商环境体验工作的社会各界人士和琼山区常住居民。
二、选聘条件
(一)政治素质高，原则性强，有较强的法治意识和奉献精神。
(二)社会责任感强，愿意承担政务服务体验员职责，敢于发表意见，热心监督工作。
(三)社会实践经验丰富，有较强分析问题、解决问题的能力，具备开展监督工作的基本素质。
(四)身体健康，有参加监督工作的时间和精力，能够胜任监督工作。
三、选聘程序
(一)组织推荐或个人自荐
组织推荐由区直各相关部门单位从区级重点项目建设单位、招商引资企业、民营企业和中小企业、新经济企业以及法律从业人士中推荐“政务服务体验员”人选，推荐人选按要求填写报名表(组织推荐)，报琼山区优化营商环境办公室审核。个人自荐由符合条件的人员按要求填写报名表(个人自荐)，报琼山区优化营商环境办公室审核。
(二)审查聘任
组织推荐人员及自荐人员由琼山区优化营商环境办公室审查通过后，报局党组审定。
(三)聘任方式
区优化营商环境办公室对推荐人选进行全面考察认定后，颁发“政务服务体验员”聘任证书，招募结果公示于琼山区人民政府网。“政务服务体验员”工作性质为公益性义务工作，聘用期暂定为1年。
四、工作职责及纪律要求
(一)主要职责
各政务服务体验员要自觉学习政务服务建设的相关政策，切实提高自身业务水平，其主要职责如下：
一是对我区各职能部门、司法机关、事业单位等相关事项进行深度体验(包括依法行政、服务态度、工作作风、工作效率等方面);二是广泛收集其他相关人员的意见建议，对我区政务服务中涉及的各项工作进行评价，每月提交1份政务服务体验报告;三是主动向企业、群众宣传我区政务服务的相关政策及有关法律法规;四是针对我区办税环境进行深度体验，包括办税大厅硬件设施是否完善，办税人员对各类办税事项是否明晰，纳税人办税便利度及满意度是否得到提高等;五是围绕企业开办及企业办理各项业务方面进行深入体验，包括企业开办是否推进“一日办结”，工作人员对办理事项是否一次性告知，工作人员服务态度是否端正等;六是收集市场主体和社会各界在项目落地、企业生产经营等方面存在的意见建议，对损害全区营商环境问题线索进行监督反馈;七是政务服务体验采取不打招呼、不发通知、不确定人员、不明确单位的方式随机开展。
(二)工作纪律
一是自觉遵守有关法律法规和体验员管理办法;对体验活动中获取的资料、信息、问题线索以及形成的调研报告，及时整理报送区优化营商环境联席会议办公室，不得以“政务服务体验员”和个人名义擅自向社会发布;二是不得以“政务服务体验员”名义开设微博、微信、微信群、QQ群等账号;三是不得以政务服务体验员”身份干预、影响各级各部门单位正常工作;四是严禁接受涉及体验单位的宴请、礼品、礼金、有价证券及娱乐、旅游等活动;严禁利用“政务服务体验员”身份谋取私利或其它不正当利益;五是对违反相关法律法规和工作纪律，或收到投诉举报者，一经核实，立即解除聘任，并报请主管单位和组织、纪检部门处理，情节严重的移交司法机关依法查处。
五、获得权益
成功聘任的政务服务体验员提出反馈建议被采纳者，每人每次可获得价值100元购物卡一张。
六、报名方式
(一)报名时间
2021年6月1日——2021年6月18日。
(二)报名方式
在琼山区人民政府门户网站(http://qsqzf.haikou.gov.cn/)下载《“政务服务体验员”推荐表或报名表》，填写完整后，组织推荐表经单位盖章报送琼山区优化营商环境联席会议办公室(地址：海口市琼山区椰合路社保大楼三楼区优化营商环境办公室办公室);个人自荐表请发送至区优化营商环境办公室邮箱(qsqyshj@163.com)，联系方式：0898-65810600。
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